Politique de confidentialité – Formation Express

Dernière mise à jour : 17/02/2026

Chez Formation Express, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Formation Express.

Contact : support@formationexpress.tech

2) Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les données suivantes :

1. Informations d’identification : nom, prénom (si fournis)
2. Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone/WhatsApp (si fourni)
3. Informations de commande : formations achetées, montants, dates, historique, statut de paiement
4. Données de paiement : les paiements sont traités via des prestataires (Wave, Orange Money, carte bancaire, PayPal). Nous ne stockons pas vos données bancaires complètes.
5. Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, données de connexion, cookies (selon la configuration de la plateforme).

3) Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

1. traiter vos commandes et gérer la facturation
2. vous fournir l’accès immédiat aux contenus (lien de téléchargement / accès client)
3. envoyer des messages liés au service (confirmation de commande, reçus, notifications importantes)
4. répondre à vos demandes via le support (support@formationexpress.tech)
5. assurer la sécurité (prévention de fraude, abus, téléchargements non autorisés)
6. améliorer la boutique (statistiques d’usage, performance, expérience).

4) Newsletter et communications marketing

Formation Express peut proposer une newsletter (offres, nouveautés, promotions).

1. Vous ne recevrez des emails marketing que si vous y consentez (inscription volontaire).
2. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription ou en nous contactant à support@formationexpress.tech.

5) Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur :

1. l’exécution du contrat (achat et livraison des formations)
2. votre consentement (newsletter, certains cookies)
3. notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service, prévention de fraude)
4. nos obligations légales (comptabilité, facturation).

6) Partage de vos données

Nous pouvons partager des données strictement nécessaires avec :

1. des prestataires de paiement (Wave, Orange Money, carte bancaire, PayPal) pour traiter et confirmer vos transactions
2. la plateforme SaaS utilisée pour héberger et faire fonctionner la boutique (gestion technique, emails transactionnels, accès)
3. des prestataires techniques (hébergement, sécurité, analytics) selon les outils activés

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

7) Cookies

Des cookies peuvent être utilisés pour :

1. le bon fonctionnement du site (sessions, panier, sécurité)
2. améliorer l’expérience utilisateur
3. mesurer l’audience et les performances (si activé)

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur (certaines fonctionnalités peuvent être limitées).

8) Durée de conservation

Nous conservons vos données :

1. le temps nécessaire à la gestion de votre commande et du support
2. puis selon les obligations légales liées à la facturation et à la comptabilité
3. pour la newsletter, jusqu’au retrait de votre consentement (désinscription)

9) Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données (accès restreint, protections techniques, prévention des abus). Malgré cela, aucun système n’est totalement exempt de risques : en cas d’incident majeur, nous prendrons les mesures nécessaires et informerons les utilisateurs concernés si requis.

10) Vos droits

Vous pouvez demander :

1. l’accès à vos données
2. la rectification
3. la suppression
4. la limitation ou l’opposition au traitement
5. le retrait du consentement (newsletter) à tout moment

Pour exercer vos droits : support@formationexpress.tech.

11) Services tiers et liens externes

Notre boutique peut utiliser des services tiers (paiement, messagerie, stockage). Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de les consulter.

12) Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter l’évolution du service ou des obligations légales. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.

13) Contact

Pour toute question sur la confidentialité : support@formationexpress.tech